Kešbeka BUJ
Atbildes par kešbeku, izsekošanas saitēm, gaidošajiem pirkumiem, izmaksām, ielūgumiem, konta drošību un veikalu partnerībām.
Trūkstošs kešbeks un atbalsts
Dažreiz kešbeks var neparādīties uzreiz vai vispār netikt izsekots. Tas var notikt tehnisku iemeslu, pārlūka iestatījumu, kuponu, citas reklāmas saites vai veikala noteikumu dēļ. Šajā sadaļā paskaidrojam, ko darīt, ja kešbeks trūkst, kad sazināties ar atbalstu un kā mēs varam palīdzēt.
Mans kešbeks trūkst. Ko darīt?
Ja pirkums tika veikts caur Bumili, bet kešbeks vēl nav parādījies, vispirms pagaidi nedaudz. Daži veikali paziņo par pirkumiem ātri, bet citiem tas var aizņemt vairākas stundas vai dienas. Ja pēc gaidīšanas kešbeks joprojām nav redzams, sazinies ar Bumili atbalstu. Norādi veikala nosaukumu, pirkuma datumu, pasūtījuma summu, pasūtījuma numuru un e-pastu, kas tika izmantots veikalā. Ja iespējams, pievieno pasūtījuma apstiprinājuma ekrānuzņēmumu vai e-pastu. Jo vairāk precīzas informācijas tu iedosi, jo vieglāk būs pārbaudīt situāciju.
Cik ilgi gaidīt pirms ziņošanas?
Parasti iesakām pagaidīt vismaz 24–72 stundas pēc pirkuma. Daudzi partneru tīkli nesaņem pirkuma informāciju uzreiz, un dažiem veikaliem ziņošana notiek ar aizkavēšanos. Ja veikala lapā Bumili ir norādīts ilgāks periods, ievēro konkrētā veikala noteikumus. Ceļojumu, rezervāciju, abonementu vai pakalpojumu gadījumā pirkums var parādīties vēlāk nekā parastam preču pasūtījumam.
Es izmantoju Bumili, bet kešbeks neizsekojās. Kāpēc?
Kešbeks var neizsekoties vairāku iemeslu dēļ. Visbiežāk tas notiek, ja pārlūks vai paplašinājums bloķē izsekošanu, ja pirms pirkuma tika atvērta cita kešbeka, kuponu vai reklāmas saite, vai ja pirkums tika pabeigts citā ierīcē, pārlūkā vai sesijā. Izsekošanu var ietekmēt arī reklāmu bloķētājs, Brave aizsardzība, VPN, privātā pārlūkošana, trešo pušu sīkdatņu bloķēšana, cenu salīdzināšanas rīki un kuponu paplašinājumi. Dažreiz kešbeks netiek piešķirta arī tāpēc, ka konkrētais produkts, kategorija, valsts, kupons vai pasūtījuma tips nav iekļauts veikala kešbeka noteikumos.
Vai atbalsts var manuāli pievienot kešbeku?
Atbalsts var palīdzēt pārbaudīt situāciju un, ja iespējams, nosūtīt pieprasījumu partneru tīklam vai veikalam. Tomēr kešbeks var tikt ieskaitīta tikai tad, ja partneris apstiprina, ka pirkums tiešām ir attiecināms uz Bumili. Bumili nevar vienkārši manuāli pievienot kešbeku bez partnera apstiprinājuma, jo šādā gadījumā mēs paši nesaņemam komisiju no veikala. Mēs vēlamies būt godīgi: ja partneris neapstiprina pirkumu, kešbeka izmaksu parasti nav iespējams veikt.
Kādu informāciju nosūtīt atbalstam?
Lai mēs varētu ātrāk palīdzēt, ziņojumā norādi: 1. Veikala nosaukumu. 2. Pirkuma datumu un laiku. 3. Pasūtījuma summu un valūtu. 4. Pasūtījuma numuru, ja tāds ir. 5. E-pastu, kas tika izmantots pirkuma laikā. 6. Pasūtījuma apstiprinājuma ekrānuzņēmumu vai e-pastu. 7. Informāciju, vai tika izmantots kupons, VPN, reklāmu bloķētājs vai Brave pārlūks. Nepublicē jūtīgus maksājumu datus, piemēram, pilnu bankas kartes numuru. Ja ekrānuzņēmumā ir redzami lieki dati, vari tos aizklāt.
Cik ilgi notiek pārbaude?
Trūkstoša kešbeka pārbaude var aizņemt laiku, jo Bumili bieži ir jāgaida atbilde no partneru tīkla vai veikala. Dažas lietas var pārbaudīt ātri, bet citos gadījumos atbilde var aizņemt vairākas dienas vai ilgāk. Mēs cenšamies pārbaudīt pieprasījumus pēc iespējas ātrāk, bet galīgais lēmums par pirkuma apstiprināšanu parasti ir veikala vai partneru tīkla pusē.
Vai trūkstošu kešbeku vienmēr var atrast?
Diemžēl nē. Dažreiz pirkumu var atrast un apstiprināt, bet dažreiz partneru tīkls nevar sasaistīt pirkumu ar Bumili. Tas var notikt, ja izsekošana tika bloķēta, pārrakstīta vai pirkums neatbilda veikala noteikumiem. Tieši tāpēc pirms pirkuma ir svarīgi atvērt veikalu no Bumili, pabeigt pirkumu tajā pašā pārlūkā un uz pirkuma laiku izslēgt rīkus, kas var traucēt izsekošanu.