Сообщить о неначисленном кешбэке

Когда стоит сообщать о проблеме

Отправьте обращение, если вы использовали tracking-ссылку Bumili, завершили заказ, но кешбэк не появился или сумма выглядит неверной после обычного окна отслеживания.

Что приложить

• е-мейл, который используется в вашем аккаунте Bumili.
• Название магазина или страницу магазина, с которой вы начали покупку.
• Дату заказа и примерное время покупки.
• Сумму заказа и валюту.
• Tracking-ссылку или URL магазина, если вы её копировали.
• Скриншоты подтверждения заказа или чека магазина.

Частые причины, почему кешбэк не отслеживается

• Покупка была завершена в другом браузере, вкладке, устройстве или после очистки cookies.
• Атрибуцию забрал неразрешённый купон, расширение или другой cashback-сервис.
• Заказ был отменён, возвращён, изменён или не полностью оплачен.
• Товар, категория, способ оплаты или регион исключены правилами магазина.